《北京辰石嘉业信息技术有限公司企业培训顾问王宁专访》
给王宁留下最深印象的Office系列产品，是Excel4.0。那是1992年，王宁在做毕业设计，因为有大批数据要处理，不知道如何去计算和统计，于是他发现了Excel4.0，学了半个多月，以后边学边摸索，又用了半个月将所有数据处理完毕。
打印出来的分析报告足有一尺多高。导师问王宁花了多少时间，王宁说大概是一个月，导师大为吃惊，说：“这样的数据量，需要三个老师统计4个月才能完成。”
王宁从清华大学毕业后，从事过IT技术工作，当过网管，做过开发，但那一幕他却永难忘怀，2000年，王宁终于成为了一名Office讲师，从此一发不可收拾，他说：“当Office讲师最有成就感，因为我感到我每天的工作是把用户从水深火热中解救出来。”
解决方案最重要
王宁的Office2003名下，有几十门课，多少让人感到有些夸张。
“其实并不多，因为每个用户对Office的需求都是不一样的，”王宁说，“每个用户都需要适应他们的解决方案。”
在今天，企业正版化正在高潮，Office是企业用户正版化的重点，因此用户对Office都有培训的需求，企业用户对此有比较好的意识，反响踊跃。
但企业用户需要的是培训的解决方案，培训必须围绕用户的问题来进行，如果只是讲Office有什么功能，讲的再好也不容易得到认同，如果你的解决方案适合他们，只需要几分钟就能被吸引。
比如一个用户的财务部，过去用Excel录入数据制作成报表，但要向上级部门传送不同格式的报表，需要用电传打字机将数据重新录入，这样的情况维持了4－5年，用他们的话说是“天天在加班”。其实Excel中有相应功能，只要结合Word运用，只用1个小时就能完成过去4－5个小时才能完成的工作，电传机也可以不用了，用户感慨：“为什么不早点参加Office培训呢。”
“按传统的培训模式，一个产品一门课，但用户不可能用一个软件做完一件事，必须把不同的软件作为一个整体，根据不同岗位的实际工作需要来设置课程解决方案，这样才能真正满足客户的需要。”王宁说。
通过课程细分，不仅培训价值有所提升，和用户的联系也更深入。因为细分课程，必须要了解用户的工作环境、应用水平和业务需求等，这样前期准备时间比较长，用户对于Offic往往不容易提出清晰的培训需求，因此前期了解有时要4－5天。
有了这个了解过程，发现用户存在的问题，通过培训帮助他们有针对性的去解决，提升他们的工作效率，这样才能超出客户对培训的预期，才能把培训的事业做宽广。
做合格的Office讲师
“一些讲师拿一套课去重复无数遍，这样市场就会越来越小，Office培训绝不是会用Word加会表达那么简单，培训需要帮助客户解决问题，而只要是客户关于Office的问题，绝对不会是简单的问题，这需要讲师现场解决，”王宁说，“很多人都在讲Office，但真正合格的并不多。”
因为Office不仅仅是客户端，它在后台有非常深刻的内涵。从Office2000起，每个新版本都是一次办公领域的新革命，而单机版的Office只是6－7年前的东西，现在需要将Office放到一个平台上来看。
以今天企业所关注的OA来说，其实微软的Sharepoint加上Office就是最好的平台，可以实现协同办公，如果Office讲师不了解微软的后台产品，就很难把这些价值传递给用户。，学一个产品是很容易的，但要把微软的产品整合起来，这对讲师的挑战是非常大的。
王宁认为，要想把Office讲好，需要深入长期的去钻研，这与Office的版本无关，因为用户的问题都是一样的，需要讲师有一个经验积累的过程，并且真正了解企业的工作方式，这样才能为客户定制出好的课程。
现在有的讲师身兼数课，王宁认为这样很难深入，Office虽然简单好用，到真正用起来就不一样。王宁说：“越深入Office，就越觉得它博大精深，没有人敢说100％精通。”
把握Office2007的机遇
Office2007即将推出，王宁认为这是一个划时代的产品，它扩展了企业信息化平台管理的概念，将门户、企业内容管理、协同办公、搜索、商业智能、表单等全部整合起来，用户可以通过后台把企业日常事务集中管理，给用户带来了全新的工作流程。
刚开始，王宁担心Office2007界面变化比较大，用户第一次使用时可能会产生恐惧心理，因此要去引导用户，告诉他们这种改变的价值，一是比较符合工作流程，二是把以前没有用到的功能显现了出来。但现在这种担心已经没有了，体验过Office 2007的用户都非常接受这种改变。
王宁认为除了培训之外，Office2007会带来更多的商业机会，因为Office2007是“全新的工作流程”，因此后续服务的问题会比较多，用户有重新系统布置和流程控制的需求。“Office 2007的后台应用值得合作伙伴深入去研究，通过解决方案，不仅是培训的解决方案，还有应用的解决方案，来为企业用户创造价值。”王宁说。“Office2007提供了非常大的服务的空间，单纯做培训，可能会丧失很多机会。”
FY07，微软提出了PeopleReady的口号，王宁认为每个讲师也要Ready，随着Office2007的推广，可以形成借船出海的效应，Office2007注定会对明天带来巨大的改变，因此只有及时跟进，才能与微软保持同步。
王宁说：“如果说Office2003是一个高峰，那么Office2007就是巅峰，它给人带来的是应接不暇的感觉，每个Office讲师只有付出艰苦的努力，才能真正站立在绝顶之上，享受成功。”